1. Splošne določbe

Spletna stran servis-vox.si in vse njene podstrani (v nadaljevanju: »Spletna stran«) so last podjetja RS PARTNER d.o.o. Uporabnik je vsaka fizična ali pravna oseba, ki obišče ali uporablja Spletno stran (v nadaljevanju: »Uporabnik«). Z uporabo Spletne strani uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji uporabe, jih razume in se z njimi strinja. Upravljalec si pridržuje pravico, da splošne pogoje kadarkoli spremeni. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na Spletni strani.

2. Vsebina spletne strani in omejitev odgovornosti

Spletna stran je namenjena informiranju javnosti o storitvah podjetja RS PARTNER d.o.o., vključno s popravilom bele tehnike, ter spletno prodajo aparatov. Upravljalec si prizadeva zagotavljati ažurne in pravilne informacije, vendar ne prevzema odgovornosti za:

● morebitne napake, pomanjkljivosti ali zastarelost podatkov,

● nedostopnost Spletne strani,

● kakršnokoli škodo, ki bi nastala zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe Spletne strani,

● škodo, ki jo povzročijo virusi, zlonamerne kode ali druge tehnične motnje. Upravljalec ne odgovarja za vsebine, ki se nahajajo na zunanjih povezavah, ki vodijo na spletne strani tretjih oseb.

3. Pravice intelektualne lastnine

Vsebine, besedila, fotografije, grafični elementi, struktura in programska koda Spletne strani so zaščiteni z avtorskimi pravicami Upravljalca.

Prepovedano je:

● kopiranje, spreminjanje, razmnoževanje ali distribucija vsebin Spletne strani,

● uporaba vsebin v komercialne namene, avtomatsko zbiranje podatkov (t. i. scraping),

● razen v primerih, ko je to izrecno dovoljeno s strani Upravljalca. Logotipi poslovnih partnerjev so last njihovih imetnikov in se uporabljajo z dovoljenjem.

4. Varstvo osebnih podatkov

Upravljalec obdeluje osebne podatke skladno z GDPR, ZVOP-2 in drugimi veljavnimi predpisi. 4.1. Zbiranje podatkov Ob oddaji povpraševanja preko kontaktnega obrazca Upravljalec zbira:

● ime in priimek,

● naslov,

● poštni naslov,

● telefonsko številko,

● elektronski naslov,

● opis povpraševanja.

4.2. Namen obdelave

Podatki se obdelujejo za:

● pripravo ponudbe,

● komunikacijo z uporabnikom,

● izvedbo naročenih storitev.

4.3. Posredovanje podatkov

Podatki se lahko posredujejo:

● državnim organom, kadar to zahteva zakon,

● pogodbenim obdelovalcem (npr. računovodski servis, dostavne službe), ki podatke obdelujejo izključno v imenu Upravljalca. Upravljalec podatkov ne uporablja za trženje brez izrecne privolitve uporabnika.

4.4. Pravice uporabnika

Uporabnik lahko kadarkoli zahteva:

● dostop do svojih podatkov,

● popravek,

● izbris,

● omejitev obdelave,

● ugovor obdelavi,

● prenosljivost podatkov.

Zahteve se pošiljajo na podpora@servis-vox.si

5. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje delovanja spletnega mesta.

5.1. Vrste piškotkov

● Sejni piškotki – nujni za delovanje strani; izbrišejo se ob zaprtju brskalnika.

● Nujni piškotki – omogočajo osnovne funkcije, kot je košarica spletne trgovine. Za nujne piškotke privolitev ni potrebna. Uporabnik lahko piškotke upravlja v nastavitvah svojega brskalnika.

6. Oddaja naročila za garancijsko popravilo

Načini uveljavljanja garancijskega zahtevka

Garancijski zahtevek se lahko odda:

• preko spletnega obrazca na servis-vox.si, (najhitreje)
• po elektronski pošti na nalogi@servis-vox.si,
• preko SMS sporočila na 051 402 998,
• pisno po pošti na naslov: RS PARTNER d.o.o. – pisarna, Hlebce 20d, 4248 Lesce.

Za uspešno oddajo zahtevka mora stranka navesti zahtevane podatke o sebi (Ime, naslov, kraj, telefonsko številko za kontakt, e-mail naslov, model aparata, serijsko številko(slika) in priložiti račun (JPG, PNG ali PDF) in fotografijo serijske številke aparata. Ne pozabiti napisati opis napake!

Če zahtevek ne vsebuje vseh potrebnih podatkov ali prilog, bo stranka pozvana k njihovi dopolnitvi. Stranka je obveščena, ko je nalog uspešno odprt. Obvestilo o uspešno odprtem nalogu zagotovi zakonske pravice stranke na podlagi ZVPot-1.

7. Veljavna zakonodaja in reševanje sporov

Za te splošne pogoje velja zakonodaja Republike Slovenije. Morebitne spore rešuje stvarno pristojno sodišče v Radovljici.

8. Kontakt

Vprašanja, ki se nanašajo na že odprte zahtevke lahko uporabnik pošlje na podpora@servis-vox.si.

zadnja osvežitev 14.8.2026